11. šola marketinga



DOGODKI

Novi seminarji kmalu!

Ljubezen se zlahka komunicira

Pred slabima dvema mesecoma sem dobil zadolžitev, da naredim kratek predstavitveni video o Sloveniji. Že od začetka mi je všeč slogan 

I feel sLOVEnia.

Ker lahko iz ljubezni vedno zgradiš privlačno zgodbo. Zato je zlahka nastal tale video:



(fotografije iz lastnega arhiva in slovenia.info)

A je ljubezen tudi enostavno dati?

Narediti video iz ljubezni in dobrih fotografij je enostavno. A takšen video in igra besed daje veliko obljubo. Da boste kot turist v naši državi ljubljeni. Da boste doživeli ljubezen. Skoraj bi lahko rekli, da boste doživeli pravi ljubezenski razcvet.

Pri tem pa nas, kot kaže, čaka še veliko dela. Vse prepogosto namreč najpomembnejša delovna mesta v turizmu in gostinstvu (stičnih točkah turista s Slovenijo) zasedajo mladi, še neusposobljeni kadri, ki ponudijo bledo kavo za 2€. S kozarcem vode, na katerem se občasno najde tudi odtis šminke. In brez najmanjšega nasmeha.

Če v hotelih stanje še ni kritično, saj na recepcijah pogosto delajo lastniki, pa je obupno stanje v nekaterih restavracijah, ki so na odličnih lokacijah in z odlično ponudbo. Natakar pride z visoko dvignjeno glavo, zamomlja nekaj, kar zveni kot "Dober dan, prosim!" v 3 črkah (D-d-p). Poveš kar želiš, narahlo prikima z glavo, se obrne in se zadere proti šanku tvoje naročilo, pri tem pa odkoraka tako, da pomete tla s svojimi (ne-čistimi) čevlji.

Zaposliti je treba nove kadre

Ne spadam med zahtevne goste in ne pričakujem, da bo natakar prijazen in ustrežljiv. Mi je dokaj vseeno, ker gledam na zadevo funkcionalno. Ampak, če bi bil lastnik te restavracije, bi ti natakarji takoj izgubili službo. Zaposlil bi nekaj ljudi iz južnih držav, ki so prijazni, ustrežljivi, nasmejani. Ki jim ni vseeno in si te zapomnijo, te naslednjič prijazno pozdravijo tudi, če greš le mimo njihove restavracije in nisi bil tam že pol leta. Ljudi, ki znajo delati z ljubeznijo.

In prav tega manjka v našem turizmu. Pravzaprav le tega, vse drugo pridno osvajamo. Manjka nam le ljudi, ki bi svoje delo opravljali z ljubeznijo. Ne zato, da mine 8 ur in jim gosti nehajo težiti.


mag. Dušan Vrban
Komentarji iz sistema Disqus
11. šola marketinga | Kočevarjeva ulica 7 | 2000 Maribor | Slovenija | tel.: 02 / 300 60 85 | fax: 01 / 300 74 99 | info@sola-marketinga.si