Upravljanje odnosa s strankam je celovita poslovna strategija, ki zahteva spremembe procesov in organizacijske strukture, spremembo vedenja zaposlenih, njihovo usposabljanje in ugotavljanje njihovega zadovoljstva. Uspešna uvedba sistema CRM vpliva na izboljšanje delovnih procesov, pozitivno vpliva na zadovoljstvo zaposlenih, na njihovo produktivnost in zvestobo podjetju.
Zato je zelo pomembno tesno sodelovanje projektnega tima iz različnih področij znotraj podjetja, ki pomagajo pridobiti informacije o vedenju potrošnikov in predvidevajo njihove prihodnje potrebe. Ta spoznanja pomagajo podjetju ustrezneje razporediti sredstva za prodajne in marketinške aktivnosti, pomagajo ugotoviti, kdaj in kaj kupci dejansko potrebujejo ter kateri kupci so za podjetje dobičkonosni. Zato je brez dvoma CRM sistem, brez katerega na dolgi rok ne bodo mogla delovati tako majhna kot velika podjetja. Za projekt CRM si mora podjetje vzeti čas. Ko je sistem uveden, pa mora živeti in delovati.
Program seminarja je namenjen vsem zaposlenim v prodaji, marketingu, vodjem projektov, direktorjem ter vsem ostalim sodelavcem, ki želite izboljšati svoje prodajne rezultate ter spoznati načine za učinkovitejšo obvladovanje starih in pridobivanje novih strank.
Vsebina:
- katere organizacijske spremembe v podjetju zahteva uvajanje CRM sistema
- prednosti, ki jih prinaša uvedba CRM sistema
- uporaba spletnih orodij kot pomoč pri upravljanju odnosov s kupci
- predstavitev podjetja Intera in poslovnih spletnih aplikacij
Seminar izvajajo:
Program:
Program je razdeljen v dve srečanji:
1. Srečanje (3 x 45 minut):
- pomen uvedbe CRM in postopek uvajanja CRM v podjetje
- predstavitev uporabe spletnih rešitev za povečevanje učinkovitosti vaših spletnih komunikacij
- kako je uporaba spletnih rešitev povezana z različnimi marketinško-prodajnimi aktivnostmi
2. Srečanje (2 x 45 minut):
- nakup programske opreme ali najem spletnega CRM programa
- predstavitev spletnega programa Intrix CRM (prikaz praktične uporabe CRM sistema)
Prijave na seminar sprejemamo do zasedbe prostih mest. Termin seminarja bomo objavili naknadno. V primeru, da se seminarja v objavljenem terminu ne bi mogli udeležiti, vas prijava ne obvezuje.
Za učinkovito delo in praktično rešitev zastavljenega projekta je potrebna vaša udeležba na obeh srečanjih.
Vsi udeleženci seminarja boste lahko program Intrix CRM brezplačno uporabljali dva meseca.
Ura izvedbe: od 12.00 do 15.00 ure
Kraj izvedbe: Mariborska razvojna agencija Maribor
Cena za člane 11. šole marketinga: 200,00 EUR + DDV
Redna cena: 250,00 EUR + DDV
Če vas zanima izvedba seminarja za večje število udeležencev v vašem podjetju, nam pošljite sporočilo na e-naslov: info@sola-marketinga.si. Poslali vam bomo več informacij o izvedbi seminarja in ponudbo.
Prijavite se z izpolnitvijo podatkov v obrazcu spodaj.
Plačilni pogoji in dodatne možnosti prijave so objavljeni tukaj.